HATAHET MUST-HAVE HELPDESK SOLUTION FOR SHAREPOINT
Das HATAHET Must-Have Helpdesk Solution ist eine, auf viele Kundenwünsche abgestimmte, SharePoint Solution zur Abwicklung von Service-Desk Anfragen. Mit dieser Helpdesk Solution verfügen sie im Handumdrehen über ein praktisches und einfach zu bedienendes Tool um Ihren End-Usern bei der Betreuung von Anfragen ein noch besseres Service zu liefern.
Service-Anfragen sind für den End-User transparent nachvollziehbar. Der End-User kann laufend den aktuellen Status seiner Service-Anfragen in einem personalisierten CockPit einsehen. Die Service-Desk Mitarbeiter bearbeiten die Anfragen ebenso in einem für sie maßgeschneiderten CockPit, wo die Anfragen gezielt für die einzelnen Service-Desk Mitarbeiter gruppiert werden, sowie der Manager eine eigene Gesamtansicht mit Statusinformationen erhält.
PACKAGE INFORMATIONEN
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Systemvoraussetzungen |
- 1 Site Solution grafisch und intuitiv aufbereitet
- 2 Zielgruppen-Bereiche (für End-User und Service Desk Mitarbeiter)
- 1 InfoPath Formular als Basis für die Anfragen-Verwaltung
- Diverse personalisierte Ansichten, welche individuell anpassbar und erweiterbar sind
- Grafisch dynamische Statusanzeige wahlweise abhängig von berechneten Werten
(optional)
- Unterstützte Sprachen: Deutsch (DE)
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Small Edition:
- Microsoft SharePoint Foundation 2010
- Microsoft Office 365 SharePoint Online
Medium Edition:
- Microsoft SharePoint Server 2007 Enterprise Edition
- Microsoft SharePoint Server 2010 Enterprise Edition
*Funktions-Details zu den verfügbaren Produkt-Editionen erhalten Sie auf Anfrage |
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| Preis |
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- Small Edition: €2.160,- exkl. Mwst.
- Medium Edition: €3.240,- exkl. MwSt.
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